01/08/2018, 12:05:34
(31/07/2018, 19:18:21)cyril77 a écrit : Bonjour.
Pour faire suite à cette mésaventure, j'ai envoyé à Legrand mes 5 premiers interrupteurs défectueux.
Ils m'ont appelé quelques jours plus tard pour me changer mes 40 interrupteurs (même ceux fonctionnels) car ils faisaient partie de la mauvaise serie
Plus aucun problème avec les nouveaux.
Ps : Ceux repris étaient des séries 17w42, (41 et 43 également)
Bonjour,
J'arrive après la bataille :
Le problème a été identifié et remonté par nos services dès juillet 2017 au service technique Legrand car le problème se présenté sur nos différents chantiers 3I.
La source semble être d'un défaut du TP-UART initialement fabriqué par Siemens.
En général le produit ne se reprogramme plus mais le voyant de prog s'allume toujours correctement.
Tous les Célianes KNX de 2017, c'est à dire les 17Wxx, sont potentiellement défectueux.
Exemple de numéro de série en défaut :
SN000B00703439
SN000B00703443
SN000B00703465
SN000B00702385
SN000B0070238A
SN000B007023AE
SN000B007022DF
SN000B007022E2
...
Ne perdez pas du temps à trouver une solution, contactez directement Legrand pour effectuer un SAV.