05/10/2009, 21:00:15
Bonjour à tous,
Je dispose de plusieurs TR521 Hager pour commander mes volets roulants. A
l’occasion de coupures électriques (brèves à quelques heures), j’ai constaté
que certains modules avaient perdu leur configuration.
En repassant par la procédure de retour usine, j’ai réussi à remettre en
service l’un d’entre eux. Cependant malgré les manipulations faites y
compris avec l’assistance du support Hager (pourtant compétent à mon sens),
Il a été conclut que 2 modules sont HS. J’ai contacté le service client
Hager par courrier il y a un mois et ils n’ont même pas daigné répondre…
Bien évidement, ils ne sont plus sous garantie et il faudrait donc en
racheter.
Si à chaque coupure électrique je dois racheter des produits, cela ne va pas
aller. Donc je pose les questions suivantes : quelqu’un a t’il eu ce type de
problème avec ces modules ?
Je peux espérer être juste tombé sur une série défectueuse (c’est possible)
mais je suis modérément motivé pour racheter les mêmes modules si cela est
susceptible de se reproduire. Par contre, si je change, je devrais les
remplacer par des modules filaires … ce qui impliquera d’y faire venir le
bus (qui n’est évidement pas à côté sinon je n’aurais pas mis des modules
radios). Si quelqu’un a une autre idée, je suis preneur.
Tristan
Je dispose de plusieurs TR521 Hager pour commander mes volets roulants. A
l’occasion de coupures électriques (brèves à quelques heures), j’ai constaté
que certains modules avaient perdu leur configuration.
En repassant par la procédure de retour usine, j’ai réussi à remettre en
service l’un d’entre eux. Cependant malgré les manipulations faites y
compris avec l’assistance du support Hager (pourtant compétent à mon sens),
Il a été conclut que 2 modules sont HS. J’ai contacté le service client
Hager par courrier il y a un mois et ils n’ont même pas daigné répondre…
Bien évidement, ils ne sont plus sous garantie et il faudrait donc en
racheter.
Si à chaque coupure électrique je dois racheter des produits, cela ne va pas
aller. Donc je pose les questions suivantes : quelqu’un a t’il eu ce type de
problème avec ces modules ?
Je peux espérer être juste tombé sur une série défectueuse (c’est possible)
mais je suis modérément motivé pour racheter les mêmes modules si cela est
susceptible de se reproduire. Par contre, si je change, je devrais les
remplacer par des modules filaires … ce qui impliquera d’y faire venir le
bus (qui n’est évidement pas à côté sinon je n’aurais pas mis des modules
radios). Si quelqu’un a une autre idée, je suis preneur.
Tristan